Heat & Eat
سياسة الشحن والتوصيل
لحم طبيعي 100%
يحفظ مجمدًا
# سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في *Heat & Eat* على توصيل وجباتنا المجمدة الفاخرة إليكم في أفضل حالة وبأسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على جودة المنتج وسلامته طوال رحلة التوصيل.
## مواعيد استقبال الطلبات
نستقبل طلباتكم يوميًا من الساعة *8 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً*.
الطلبات المقدمة خلال هذه الفترة يتم تجهيزها وتوصيلها في نفس اليوم وفقًا لمنطقة التوصيل.
أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً، فيتم تجهيزها وتوصيلها في *اليوم التالي* ضمن أول دفعة توصيل.
## مواعيد التوصيل
يتم التوصيل يوميًا من الساعة *9 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً*.
سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل الوصول لتنسيق موعد الاستلام وضمان تواجدك.
## التوصيل المبرّد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا المجمدة، يتم التوصيل باستخدام وسائل تبريد مناسبة للحفاظ على المنتجات في حالة التجميد المثلى حتى وصولها إليك.
## مناطق التغطية
نقوم بالتوصيل حاليًا إلى المناطق المحددة على الموقع. يمكنك التحقق من توفر التوصيل لمنطقتك أثناء إتمام الطلب.
قد يتم توسيع مناطق التغطية تدريجيًا، وسيتم الإعلان عن أي تحديثات عبر الموقع وقنوات التواصل الرسمية.
## رسوم التوصيل
تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة وحجم الطلب. يتم عرض رسوم التوصيل المطبقة بشكل واضح أثناء إتمام عملية الطلب قبل التأكيد.
قد تتوفر عروض توصيل مجاني من وقت لآخر وفقًا لشروط محددة يتم توضيحها عند الإعلان عنها.
## استلام الطلب
يلتزم العميل بتوفير بيانات عنوان صحيحة ورقم هاتف فعّال لتسهيل عملية التوصيل.
عند استلام الطلب، يُرجى:
* فحص المنتجات والتأكد من سلامتها فور الاستلام.
* وضع المنتجات في *الفريزر مباشرةً* للحفاظ على جودتها.
* في حالة وجود أي ملاحظة أو مشكلة، يُرجى تصوير المنتج فورًا والتواصل معنا.
## ملاحظات مهمة
* مواعيد التوصيل تقريبية وقد تتأثر بالظروف الجوية أو الازدحام المروري.
* في حالة عدم تواجد العميل وقت التوصيل المتفق عليه، قد يتم إعادة جدولة التوصيل لليوم التالي.
* لا تتحمل *Heat & Eat* مسؤولية أي تأخير ناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل.
جودة اللحوم والحفظ المجمد
تؤكد Heat & Eat أن منتجات اللحوم لدينا مصنوعة من لحم طبيعي 100%، وتصل إليك مجمدة للحفاظ على الجودة والسلامة.
يجب حفظ المنتجات مجمدة فور الاستلام وعدم تركها خارج الفريزر إلا وقت التحضير وفق تعليمات العبوة.
نحرص في *Heat & Eat* على توصيل وجباتنا المجمدة الفاخرة إليكم في أفضل حالة وبأسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على جودة المنتج وسلامته طوال رحلة التوصيل.
## مواعيد استقبال الطلبات
نستقبل طلباتكم يوميًا من الساعة *8 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً*.
الطلبات المقدمة خلال هذه الفترة يتم تجهيزها وتوصيلها في نفس اليوم وفقًا لمنطقة التوصيل.
أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً، فيتم تجهيزها وتوصيلها في *اليوم التالي* ضمن أول دفعة توصيل.
## مواعيد التوصيل
يتم التوصيل يوميًا من الساعة *9 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً*.
سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل الوصول لتنسيق موعد الاستلام وضمان تواجدك.
## التوصيل المبرّد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا المجمدة، يتم التوصيل باستخدام وسائل تبريد مناسبة للحفاظ على المنتجات في حالة التجميد المثلى حتى وصولها إليك.
## مناطق التغطية
نقوم بالتوصيل حاليًا إلى المناطق المحددة على الموقع. يمكنك التحقق من توفر التوصيل لمنطقتك أثناء إتمام الطلب.
قد يتم توسيع مناطق التغطية تدريجيًا، وسيتم الإعلان عن أي تحديثات عبر الموقع وقنوات التواصل الرسمية.
## رسوم التوصيل
تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة وحجم الطلب. يتم عرض رسوم التوصيل المطبقة بشكل واضح أثناء إتمام عملية الطلب قبل التأكيد.
قد تتوفر عروض توصيل مجاني من وقت لآخر وفقًا لشروط محددة يتم توضيحها عند الإعلان عنها.
## استلام الطلب
يلتزم العميل بتوفير بيانات عنوان صحيحة ورقم هاتف فعّال لتسهيل عملية التوصيل.
عند استلام الطلب، يُرجى:
* فحص المنتجات والتأكد من سلامتها فور الاستلام.
* وضع المنتجات في *الفريزر مباشرةً* للحفاظ على جودتها.
* في حالة وجود أي ملاحظة أو مشكلة، يُرجى تصوير المنتج فورًا والتواصل معنا.
## ملاحظات مهمة
* مواعيد التوصيل تقريبية وقد تتأثر بالظروف الجوية أو الازدحام المروري.
* في حالة عدم تواجد العميل وقت التوصيل المتفق عليه، قد يتم إعادة جدولة التوصيل لليوم التالي.
* لا تتحمل *Heat & Eat* مسؤولية أي تأخير ناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل.
جودة اللحوم والحفظ المجمد
تؤكد Heat & Eat أن منتجات اللحوم لدينا مصنوعة من لحم طبيعي 100%، وتصل إليك مجمدة للحفاظ على الجودة والسلامة.
يجب حفظ المنتجات مجمدة فور الاستلام وعدم تركها خارج الفريزر إلا وقت التحضير وفق تعليمات العبوة.