Heat & Eat
سياسة الخصوصية
لحم طبيعي 100%
يحفظ مجمدًا
# سياسة الخصوصية
تحترم *Heat & Eat* خصوصية عملائها، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا بما يضمن حمايتها واستخدامها للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا.
## 1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
عند استخدام الموقع أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات، مثل:
* الاسم.
* رقم الهاتف.
* عنوان التوصيل.
* البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
* تفاصيل الطلبات والمشتريات.
* معلومات مرتبطة باستخدام الموقع.
* بيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة من خلال مزودي خدمات الدفع، عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.
## 2. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم بياناتك من أجل:
* تأكيد وتنفيذ الطلبات.
* توصيل المنتجات.
* التواصل معك بخصوص الطلب.
* تقديم خدمة العملاء.
* معالجة طلبات الاستبدال أو الشكاوى.
* تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
* إرسال العروض والتحديثات التسويقية في الحالات التي يسمح بها القانون أو بموافقتك عند اشتراطها.
* منع محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
## 3. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية، وذلك في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة.
وقد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة مختصة.
## 4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
## 5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وقياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية عند استخدامها.
## 6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
## 7. حقوق المستخدم
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو ممارسة الحقوق المتاحة لك وفقًا للقوانين المعمول بها.
## 8. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أحدث نسخة منها على الموقع.
## 9. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع *Heat & Eat* من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.
إشعارات واتساب الخاصة بالطلب
بعد إتمام الطلب يمكن للعميل اختيار فتح محادثة واتساب مع Heat & Eat لاستقبال إشعارات الطلب وتحديثات حالته. لا يتم إرسال هذه التحديثات إلا بعد أن يضغط العميل زر واتساب ويرسل الرسالة الجاهزة بنفسه.
تحترم *Heat & Eat* خصوصية عملائها، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا بما يضمن حمايتها واستخدامها للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا.
## 1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
عند استخدام الموقع أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات، مثل:
* الاسم.
* رقم الهاتف.
* عنوان التوصيل.
* البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
* تفاصيل الطلبات والمشتريات.
* معلومات مرتبطة باستخدام الموقع.
* بيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة من خلال مزودي خدمات الدفع، عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.
## 2. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم بياناتك من أجل:
* تأكيد وتنفيذ الطلبات.
* توصيل المنتجات.
* التواصل معك بخصوص الطلب.
* تقديم خدمة العملاء.
* معالجة طلبات الاستبدال أو الشكاوى.
* تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
* إرسال العروض والتحديثات التسويقية في الحالات التي يسمح بها القانون أو بموافقتك عند اشتراطها.
* منع محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
## 3. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية، وذلك في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة.
وقد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة مختصة.
## 4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
## 5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وقياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية عند استخدامها.
## 6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
## 7. حقوق المستخدم
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو ممارسة الحقوق المتاحة لك وفقًا للقوانين المعمول بها.
## 8. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أحدث نسخة منها على الموقع.
## 9. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع *Heat & Eat* من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.
إشعارات واتساب الخاصة بالطلب
بعد إتمام الطلب يمكن للعميل اختيار فتح محادثة واتساب مع Heat & Eat لاستقبال إشعارات الطلب وتحديثات حالته. لا يتم إرسال هذه التحديثات إلا بعد أن يضغط العميل زر واتساب ويرسل الرسالة الجاهزة بنفسه.